سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب إليه.

يشترط:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ولم يتم استخدامه، ومعه كافة البطاقات والملصقات غير منزوعة أو متضررة، ومغلف بالغلاف الأصلي.

رسوم الاستبدال والاسترجاع: يتحمل العميل رسوم الشحن للاستبدال أو الاسترجاع، وتُحدَّد بحسب تكلفة البوليصة الصادرة من شركة الشحن.

خطوات الاستبدال + الاسترجاع:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال:

البريد الإلكتروني: [email protected]

أو عبر واتساب: 0533444399

يرجى أن يتضمن الطلب البيانات التالية:

استبدال:-

• موضوع الإيميل "استبدال"

• اسم العميل:

• رقم الفاتورة:

• سبب الاستبدال:

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا (المقاس، اللون، والكمية المطلوبة)

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة رصيد طلبك وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

استرجاع:-

موضوع الإيميل "استرجاع"

• اسم العميل:

• رقم الفاتورة:

• سبب الاسترجاع:

• اسم المنتج المراد استرجاعه:

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

في حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل على الواتس (966+) خلال ساعات العمل